-
oa العلاقة بين جودة الخدمات المكتبية ومؤشرات تأثير المكتبات وفق مواصفتي الآيزو 16439، و 9001:2015 مكتبة الجامعة الأردنية - دراسة حالة
- Publisher: Hamad bin Khalifa University Press (HBKU Press)
- Source: QScience Proceedings, The Special Libraries Association-Arabian Gulf Chapter 23rd Conference, Mar 2017, Volume 2017, 22
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى قياس لأي مدى يؤدي تطبيق مواصفة الآيزو 9001:2015، على الخدمات الإدارية للتحسين من مستوى جودتها على مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية والتي يتم قياسها عن طريق مواصفة الآيزو رقم 16439، لتأثير المكتبات. وسيتم من خلال هذه المواصفة التركيز على أساليب قياس هذه التأثيرات، بهدف التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الداخلية للمكتبات، وتساهم هذه المواصفة بتسهيل المقارنة بين المكتبات من نفس النوع (عامة، أكاديمية، مدرسية...إلخ) من حيث التأثير الذي تحدثه في مجتمع المعرفة، حيث تهدف هذه المقارنات إلى تعزيز دور المكتبات وقيمتها في مجال التعليم والبحث العلمي، بالإضافة للجانب الثقافي والحياة الاجتماعية والاقتصادية.
تتبنى الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، لجمع البيانات وتحليلها لدراسة مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية الأردنية في الجامعات الحكومية ومدى تطبيق معايير آيزو 9001، وقياس التأثير الذي أحدثه الاستخدام للمكتبة وذلك حسب مؤشرات المواصفة آيزو 16439: مؤشرات تأثير المكتبات.