1887
Volume 2018, Issue 1
  • E-ISSN: 2616-4930

Abstract

ملخص

هدفت الدراسة إلى التعرُّف على مدى تطبيق معايير ضبط الجودة في المكتبات الأكاديمية بجامعة السلطان قابوس، وذلك استنادًا على معايير مكتبات التعليم العالي ومؤشرات «دوبي» (Dube)، إضافةً إلى الكشف عن الصعوبات التي تحد من تطبيق تلك المعايير. واعتمدت الدراسة على المنهج المزجي، واستُخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات الكمية من مجتمع الدراسة البالغ عددهم 109 موظفين، بينما استُخدمت المقابلة الشفوية شبه المقيدة، كأداة تكميلية للحصول على بيانات مفصلة ومتعمقة في موضوع الدراسة. وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل 85 استبانة، في حين استُخدم التحليل الموضوعي (Thematic Analysis) لتحليل البيانات النوعية. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة ما يلي:

Loading

Article metrics loading...

/content/journals/10.5339/jist.2018.7
2018-03-07
2019-10-23
Loading full text...

Full text loading...

/deliver/fulltext/jist/2018/1/jist.2018.7.html?itemId=/content/journals/10.5339/jist.2018.7&mimeType=html&fmt=ahah

References

  1. 1. إبراهيم، أبنعوف؛ أحمد، البصير (2014). تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مكتبات جامعة الجزيرة. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 1747-1774. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/652080 .
  2. 2. أمين، نجاة وليم (2014). معايير جودة الأداء في مكتبات مؤسسات التعليم العالي بالسودان: المحور الثاني معايير جودة الأداء ومؤشرات القياس واستخدامها في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 617-654. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/651976 .
  3. 3. بوعافية، السعيد؛ عبد الهادي، محمد (2012). آليات تطوير المكتبات الجامعية الجزائرية من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة: رؤية أخصائيي المعلومات بجامعة محمد خيضر بسكرة. (Cybrarians Journal)، 29. استُرجع من: http://www.journal.cybrarians.org/index.php?option = com_content&view = article&id = 624:2012-10-29-09-52-00&catid = 255:09-studies&Itemid = 89 .
  4. 4. الترتوري، محمد عوض، وآخرون (2009). إدارة الجودة الشاملة في المكتبات ومراكز المعلومات الجامعية. عمان: دار الحامد للنشر والتوزيع. .
  5. 5. الحداد، فيصل عبد الله (2001). خدمات المكتبات الجامعية السعودية: دراسة تطبيقية للجودة الشاملة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة القاهرة، مصر. .
  6. 6. الحمالي، راشد محمد (2002). إدارة الجودة الشاملة في المكتبات ومراكز المعلومات: إدارة المعلومات في البيئة الرقمية. المؤتمر الثالث عشر للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان: إدارة المعلومات في البيئة الرقمية - المعارف والكفاءات والجودة - لبنان، بيروت: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات. .
  7. 7. خرميط، فاضل عبد علي (2013). أسس تطبيق الجودة الشاملة في مراكز المعلومات والمكتبات: الخدمات والعاملين - وآليات التطوير. مجلة كلية التربية/واسط، 13، 487-515. استُرجع من: http://www.iasj.net/iasj?func = fulltext&aId = 73234 .
  8. 8. خضير، علي عبد الصمد (2012). الجودة الشاملة في المكتبة المركزية العامة لمحافظة البصرة. مجلة كلية التربية الأساسية، (75)، 339-378. استُرجع من: http://cbe-journal.com/uploaded/75/75-15.pdf .
  9. 9. الخلايلة، إيمان عبد الرحيم؛ همشري، عمر أحمد (2015). الثقافة التنظيمية وعلاقتها بدرجة ممارسة إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الحكومية في الأردن من وجهة نظر العاملين فيها. دراسات -العلوم التربوية – الأردن، 42 (1)، 243-262. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/622689 .
  10. 10. خليفة، مصعب؛ عبد الرحمن، هدى (2014). مدى تطبيق معايير ضبط الجودة بمكتبات مجمع النشيشيبة في جامعة الجزيرة السودان. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 2194-2212. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/652153 .
  11. 11. السفياني، سمير محمد؛ الشرعي، محمد علي (2014). دور الجمعيات والاتحادات المهنية في مجال المكتبات في إنشاء وتطبيق المعايير المكتبية: نموذج مقترح لدور الجمعية اليمنية لاختصاصيي المكتبات والمعلومات في تعزيز الوعي المعلوماتي بالمعايير المكتبية في البيئة اليمنية. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 2353-2374. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/652188 .
  12. 12. سليمان، إجلال بابكر (2007). تطبيق إدارة الجودة الشاملة على خدمات المكتبات المتخصصة بولاية الخرطوم: دراسة حالة لمكتبة الهيئة العامة للأبحاث الجيولوجية ومكتبة وزارة الزراعة والغابات (رسالة ماجستير، جامعة النيلين، السودان). استُرجع من: http://goo.gl/2eFCbr .
  13. 13. السليمي، نهلة محمد عبد الله (2009). قياس جودة خدمات المعلومات في المكتبات الطبية بمدينة الرياض: دراسة تطبيقية (رسالة دكتوراه، جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، المملكة العربية السعودية). استُرجع من: http://libback.uqu.edu.sa/hipres/ABS/ind10352.pdf .
  14. 14. السنوسي، مهدي الصبيح (2012). واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مكتبات الجامعات الأهلية بولاية الخرطوم: دراسة تقويمية (رسالة دكتوراه، جامعة النيلين، السودان). استُرجع من: http://goo.gl/HTmx6w .
  15. 15. شاهين، شريف؛ محمود، أسامة؛ زايد، يسرية (2013). المعيار العربي الموحد للمكتبات الجامعية. الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات، جدة. .
  16. 16. الشعار، قاسم إبراهيم (2008). مدى إمكانية تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الحكومية والخاصة في الأردن (رسالة ماجستير، جامعة البلقاء التطبيقية، الأردن). استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/597719 .
  17. 17. الشيخ، فطيمة (2014). واقع اعتماد معايير الجودة بالمكتبات الجامعية: دراسة حالة مكتبة المدرسة العليا للأساتذة - قسنطينة. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 2230 -2253. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/652162 .
  18. 18. عاشور، نيللي السيد الرفاعي (2011). متطلبات تطبيق المعايير العالمية لضمان الجودة والاعتماد المدرسي على التعليم الثانوي العام بمصر. مجلة القراءة والمعرفة، 113، 143-164. استُرجع من: http://squ.opac.mandumah.com/images/af0db9d5271ab25d0dd7f640dfb0bb0d6625/0096-000-113-006.pdf .
  19. 19. عبد العاطي، أسامة غريب (2014). مؤشرات أداء المكتبات وطريقة أمثل للإدارة الحديثة، محور أهمية ومبادئ وفلسفة معايير جودة الأداء ومؤشرات القياس واستخدامها. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 182 -210. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/651812 .
  20. 20. عبد العاطي، أسامة؛ أبو سعدة، أحمد؛ تهامي، مصطفى (2013). مؤشرات اعلم لقياس أداء المكتبات: الوطنية – الأكاديمية – العامة - المدرسية. الرياض: مكتبة الملك فهد الوطنية. .
  21. 21. عمر، خالد الطيب (2015). الجودة الشاملة في إدارة المكتبات الجامعية الحكومية بولاية الجزيرة: دراسة مسحية (رسالة ماجستير، جامعة أم درمان الإسلامية، السودان). استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/693096 .
  22. 22. عيساوي، محمد عبد الله (2005). تطبيق إدارة الجودة الشاملة على منظمات المعلومات في السودان: دراسة على المكتبات الجامعية في الفترة من 2000 -2004 (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة أم درمان الإسلامية، السودان. .
  23. 23. القبلان، نجاح قبلان (2010). الجودة في المكتبات الجامعية دراسة استطلاعية لتطبيق الجودة في المكتبات السعودية من وجهة نظر عمداء شؤون المكتبات. مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية، 16(2)، 89-127. استُرجع من: http://goo.gl/R8muvy .
  24. 24. نيمور، عبد القادر (2014) استخدام معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات: واقع وتحديات الجودة في المكتبات الرئيسية للمطالعة العمومية بالغرب الجزائري. المؤتمر الخامس والعشرون للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان معايير جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف - تونس، تونس: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات (اعلم) ودار الكتب الوطنية، 54 -76. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/651712 .
  25. 25. المكتبة الرئيسية. (2016). التقرير السنوي للمكتبة الرئيسية 2015. الخوض: المؤلف. .
  26. 26. الورغي، إبراهيم؛ الحماد، إبراهيم (2002). تجربة مكتبة مجمع سابك للبحث والتطوير في الحصول على شهادة الأيزو 9001: 2000. المؤتمر الثالث عشر للاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات بعنوان: إدارة المعلومات في البيئة الرقمية - المعارف والكفاءات والجودة - لبنان، بيروت: الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات، 609-614. استُرجع من: http://search.mandumah.com/Record/108680 .
  27. 1-. Adebayo   EL. . Quality assurance and the implication for the management of university libraries in Nigeria. . Library Philosophy and Practice . 2009; ; : 1– 5 , Retrieved from: http://search.proquest.com/docview/224122149?accountid = 27575 .
    [Google Scholar]
  28. 2-. Al Hijji   KZ., , Cox   AM. . Performance measurement methods at academic libraries in Oman. . Performance Measurement & Metrics . 2012; ;13: 3 : 183– 196 , 14p. doi:10.1108/14678041211284722 .
    [Google Scholar]
  29. 3-. Al Hijji, K.Z. (2014). Strategic Management Model for Academic Libraries. Procedia - Social And Behavioral Sciences, 147(3rd International Conference on Integrated Information) (IC-ININFO), 9-15. doi:10.1016/j.sbspro.2014.07.080 .
  30. 4-. Borahan   N., , Ziarati   R. . Developing quality criteria for application in the higher education sector in turkey. . Total Quality Management . 2002; ;13: 7 : 913– 926 , doi:10.1080/0954412022000017021 .
    [Google Scholar]
  31. 5-. Cullen   R. . Operationalising the Focus/Values/Purpose matrix: A tool for libraries to measure their ability to deliver service quality. . Performance Measurement and Metrics . 2006; ;7: 2 : 83– 83 , doi:10.1108/14678040610679470 .
    [Google Scholar]
  32. 6-. Dube   L. . Quality assurance practices in university libraries in South Africa. . South African Journal of Libraries and Information Science . 2011; ;77: 1 : 26– 36 , doi:10.7553/77-1-64 .
    [Google Scholar]
  33. 7-. Duren   P. . Total Quality Management in Academic Libraries – Best Practices. . Qualitative and Quantitative Methods in Libraries Journal . 2012; ;1: : 43– 50 , Retrieved: from http://www.qqml.net/papers/July_Issue/5QQML_Journal_2012_Duren_1_43-50.pdf .
    [Google Scholar]
  34. 8-. Johnson   B., , Onwuegbuzie   A., , Turner   L. . Toward a definition of mixed methods research. . Journal of Mixed Methods Research . 2007; ;1: 2 : 112– 133 , doi:10.1177/1558689806298224 .
    [Google Scholar]
  35. 9-. Mortenson Centre for International Library Programmes.9- (2005). Developing Strong University Libraries in Nigeria: A Report for the MacArthur Foundation. University of Illinois: Urbana – Champaign. Retrieved from http://www.library.illinois.edu/mortenson/activities/reports/ .
  36. 10-. Praditteera, M. (2001). ISO 9000 implementation in thai academic libraries (Order No. 3038269). Available from ProQuest Dissertations & Theses Global. (304723695). Retrieved from http://search.proquest.com/docview/304723695?accountid = 27575 .
  37. 11-. Tripathi   M., , Jeevan   VKJ. . Quality assurance in distance learning libraries. . Quality Assurance in Education . 2009; ;17: 1 : 45– 60 , doi:10.1108/09684880910929926 .
    [Google Scholar]
  38. 12-. Wang   H. . From “user” to “customer”: TQM in academic libraries?.   Library Management . 2006; ;27: 9 : 606– 620 , doi:http://dx.doi.org/10.1108/01435120610715518 .
    [Google Scholar]
http://instance.metastore.ingenta.com/content/journals/10.5339/jist.2018.7
Loading
/content/journals/10.5339/jist.2018.7
Loading

Data & Media loading...

  • Article Type: Research Article
This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was a Success
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error