1887
لظهور النص العربي بالشكل الصحيح، انقر على
ARأعلى الشاشة وتحويلها الى  EN 
Volume 2020, Issue 1
  • EISSN: 2616-4930

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف واقع التحول الرقمي في سلطنة عمان، عن طريق التعرف على الأدوار التي تقوم بها المؤسسات المختلفة بالسلطنة في مجال التحول الرقمي والحكومة الإلكترونية، وتقييم مستوياتها في التحول، بالإضافة إلى التعرف على أبرز المشاريع المنفذة بها في هذا الجانب، تماشيًا مع التوجهات العالمية في المجال. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي النوعي، والمقابلة شبه المقننة كأداة رئيسة لجمع البيانات، بمساندة تحليل المحتوى للوثائق في هذا الجانب التي تم الحصول عليها من المؤسسات عينة الدراسة، لدعم النتائج التي تم الحصول عليها عن طريق المقابلة.

وطبقت الدراسة على أربع مؤسسات حكومية وهي: وزارة التقنية والاتصالات ووزارة التربية والتعليم ووزارة الصحة وشرطة عمان السلطانية، ومؤسسة واحدة من القطاع الخاص هي بنك مسقط، ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي: قيام المؤسسات بجهود وأدوار واضحة للتحول رقميًا، من توعية وتثقيف وتدريب وتكامل وجاهزية وغيرها، كما تفاوت مستوى التحول بالمؤسسات عينة الدراسة إلا أن جميعها بذلت جهودًا ساعدت في تقدّم السلطنة في مستوى التحوّل الرقمي حسب آخر تقرير للأمم المتحدة لعام 2018، وارتفاع مستواها في مجالات التقييم الأخرى كالمشاركة الإلكترونية. وتمثلت أبرز مشاريع التحوّل بالسلطنة في مشاريع البنية الأساسية كنظام التصديق الإلكتروني ومشروع منصة التكامل الحكومية، ومشاريع أخرى كالمركز الوطني للسلامة المعلوماتية، ومراكز ساس المختلفة بوزارة التقنية والاتصالات، بالإضافة إلى المشاريع بالمؤسسات عينة الدراسة كالبوابة التعليمية، وبوابة الصحة الإلكترونية، وتطبيقات الخدمات المختلفة المتاحة على الهواتف الذكية.

وأوصت الدراسة بضرورة التعريف بالخدمات الإلكترونية المتاحة والترويج لها، عن طريق استغلال التقنية كوسائل الإعلام المختلفة، وشبكات التواصل الاجتماعي، حتى يتم التعرف إليها من قبل المستفيدين ومن ثَمَّ توسيع دائرة استخدامها، وضرورة تكثيف استغلال المؤسسات لتقنيات الثورة الصناعية الرابعة، في استحداث مشاريع تقنية تخدم عملها في التحول بصورة فعلية، ويكون لها تأثير واضح في العمل المنجز وآلية تقديمه.

This study aimed at exploring the reality of the digital transformation in the Sultxanate of Oman, by identifying the roles played by the various institutions in the Sultanate in the field of digital transformation and e-government, and by assessing their levels of transformation. In addition, it aimed at identifying the most important projects implemented in this respect, in line with the global trends in the field. The study relied on the qualitative descriptive approach and the semi-structured interview as a main tool for data collection, with the support of content analysis of documents. The data were obtained from institutions – taken as study samples - to support the results obtained through interviews.

The study was applied to four government institutions: The Ministry of Technology and Communications, the Ministry of Education, the Ministry of Health, the Royal Oman Police, in addition to one private sector institution, which was Bank Muscat. The most prominent findings of the study are the fact that institutions have made efforts and embarked on real digital transformation. These include awareness, education and training, integration, and readiness.

The level of transformation in institutions - which were taken as study case samples - varied, but all of them made efforts that helped the Sultanate to make progress in the level of digital transformation according to the last United Nations report for 2018 and to attain a high level in other evaluation areas such as e-participation.

The most prominent projects of transformation in the Sultanate were represented in infrastructure projects such as the certification system, e-government, government integration platform project, and other projects such as the National Center for Information Safety. Various SAS centers at the Ministry of Technology and Communications were represented. Furthermore, it was applied on projects in institutions that were taken as study sample cases - such as the educational portal, the e-health portal, and applications of various services available on smartphones.

The study recommended the necessity of introducing and promoting electronic services through media and social-media networks, so that the beneficiaries recognize them. This will lead, then, to expanding the scope of their use and, in turn, will lead to an increase in the exploitation of technologies of the fourth industrial revolution.

Loading

Article metrics loading...

/content/journals/10.5339/jist.2020.2
2020-03-31
2020-07-11
Loading full text...

Full text loading...

/deliver/fulltext/jist/2020/1/jist.2020.2.html?itemId=/content/journals/10.5339/jist.2020.2&mimeType=html&fmt=ahah

References

  1. إبراهيم، محمود محمد والحداد، بسمة محرم (2018). منشآت الأعمال والتحول الرقمي، المجلة المصرية للمعلومات- الكمبيوتر، (21)، 25-32.
  2. البادي، وليد بن علي (2015). العوامل المؤثرة على مدى استخدام طلبة الدكتوراه في جامعة السلطان قابوس لخدمات الحكومة الإلكترونية باستخدام نموذج تقبل التكنولوجيا (TAM). (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة السلطان قابوس، سلطنة عُمان.
  3. الحسبان، دعاء والحايك، وئام (2017). التحديات والفرص المؤثرة على نجاح الحكومة الإلكترونية بالأردن. مجلة العلوم الهندسية وتكنولوجيا المعلومات، 1 (2)، 58-71
  4. الشبلي، هدى بنت سلطان (2012). الحكومة الإلكترونية العُمانية: دراسة تقييمية لقابلية استخدام مواقع الوزارات وبوابة الحكومة الإلكترونية ومحتواها. (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة السلطان قابوس، سلطنة عُمان
  5. الهيتي، نوزاد عبد الرحمن (2016). قراءة لواقع الحكومات الإلكترونية في دول الخليج. التعاون الصناعي في الخليج العربي، ص 90 - 95.
  6. اليحمدي، محمد بن سالم (2010). مشروع الحكومة الإلكترونية في سلطنة عُمان: دراسة حالة وزارة التجارة والصناعة. (رسالة ماجستير غير منشورة)، جامعة السلطان قابوس، سلطنة عُمان.
  7. بكري، سعد (2010). الحكومة الإلكترونية الذكية وآفاق المستقبل. ندوة النظم الخبيرة في مكافحة الحريق في المنشئات المدنية، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، الرياض.
  8. بنك مسقط (2019). عن البنك. استرجع من www.bankmuscat.com .
  9. بوابة عماننا (2019). خطة التحول للحكومة الإلكترونية. تم استرجاعها بتاريخ 1 نوفمبر 2019 من. www.oman.om .
  10. جراح، ندى ومحمود، شيماء (2012). الحكومة الالكترونية الواقع ومشاكل التطبيق في العراق. الخليج العربي، 40 (3،4)، 91-134.
  11. دهليز، خالد ولبد، خالد (2017). مقومات نجاح تطبيق الحكومة الإلكترونية في فلسطين: دراسة استكشافية. مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الإنسانية)، 31(7)، 1111-1156.
  12. رؤية عمان 2040 (2019). وثيقة رؤية عمان 2040. استرجع من https://www.2040.om/#Vision .
  13. شرطة عمان السلطانية (2019). عن الشرطة. استرجع من. www.rop.gov.om.
  14. عبد اللطيف، باري (2014). دور ومكانة الحكومة الإلكترونية في الأنظمة السياسية المقارنة. (رسالة دكتوراه غير منشورة)، جامعة محمد خيضر، الجزائر..
  15. كتانة، خيري وأبو جارور، سحر (2016). الحكومة الإلكترونية في الأردن: التحديات والفرص. مجلة رماح للبحوث والدراسات، (17)، 115–129.
  16. ندير، طروبيا (2019). الحكومة الإلكترونية ومحاولة التأسيس المبدئي للإدارة الإلكترونية في الجزائر (تحليل للواقع واستشراف للمستقبل)، مجلة البشائر الاقتصادية، 4 (3)، 4 (3)، 537–558
  17. وزارة الاقتصاد الوطني (2003). الحكومة الإلكترونية وآثارها على الأعمال التجارية في مجال تقنية المعلومات والفرص التي تتيحها في الشراكة والتسويق والأعمال التجارية. التعاون الصناعي، 24 (93)، 99–113.
  18. وزارة التربية والتعليم (2019). عن الوزارة. استرجع من. www.moe.gov.om .
  19. وزارة التقنية والاتصالات (2019). عن الوزارة. استرجع من. www.ita.gov.om.
  20. وزارة الصحة (2019). عن الوزارة. استرجع من. www.moh.gov.om.
  21. Alghamdi SA . 2016. Key Factors Influencing the Adoption and Utilisation of E Government Systems and Services in Saudi Arabia. Ph.D, University of Sussex, United Kingdom
  22. AlShakarchy ND . 2013. Security Management in E-Government using Zero Knowledge Authentication. The First Scientific Conference the Collage of Sciences 2013. 208–217
  23. AlShihi H . 2006. Critical Factors in the Adoption and Diffusion of E government Initiatives in Oman. Ph.D, Victoria University, Australia .
  24. Anastacio MM, Blanco JA, Villalba LJ, Al-Dahoud A. . 2013. E Government: Benefits, Risks And A Proposal To Assessment Including Cloud Computing And Critical Infrastructure. In The 6th International Conference on Information Technology. Retrieved from http://ezproxysrv.squ.edu.om:2048/login?url = http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct = true&db = edb&AN = 93428098&site = eds-live&scope = site.
  25. Berghmans P, Roy KV. Information Security Risks in Enabling e Government: The Impact of IT Vendors. Information Systems Management. 2011; 28::284293.
    [Google Scholar]
  26. Braun V, Clarke V. Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology,  2006; 32:77101.DOI: http://dx.doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
    [Google Scholar]
  27. Choi H, Park MJ, Rho JJ, Zo H. Rething the assessment of e government implementation in developing countries from the perspective of the design-reality gap: Applications in the Indonesian e-procurement system. Telecommunications Policy. 2016; 40::644660.
    [Google Scholar]
  28. Khamis M, Weide T. 2017. Conceptual Diagram Development for Sustainable e-Government Implementation. Electronic Journal of E-Government. 15(1), 33–43. Retrieved from http://ezproxysrv.squ.edu.om:2048/login?url = http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct = true&db = poh&AN = 122281304&site = eds-live&scope = site.
  29. Kumar R, Sachan A, Mukherjee A, Kumar R. Factors influencing e-government adoption in India: a qualitative approach. Digital Policy, Regulation and Governance. 2018;:121. DOI: https://doi.org/10.1108/DPRG-02-2018-0007
    [Google Scholar]
  30. Lanzolla G, Lorenz A, Spektor EM, Schilling M, Solinas G, Tucci Ch. Academy of Management Discoveries (AMD) SPECIAL ISSUE - CALL FOR PAPERS Digital Transformation: What Is New If Anything? Academy of Management Discoveries. 2018; 4:3:378387. DOI: https://doi.org/10.5465/amd.2018.0103
    [Google Scholar]
  31. Lapan SD, Quartaroli MT, Riemer FJ. 2012. Qualitative Research:An Introduction to Methods and Designs (1st ed). United States of America: Jossey Bass.
  32. Mahmoud HH . E-Government in Iraq, Journal of Engineering and Development. 2010; 144:183198.
  33. Manenji T, Marufu B. The impact of adopting e-government as a mechanism to enhance accountability as well as transparent conduct within public institutions. Scholedge International Journal of Business Policy & Governance. 2016; 3:7:84101.
    [Google Scholar]
  34. Matt Ch, Hess Th, Benlian A. Digital Transformation Strategies. Business & Information Systems Engineering. 2015; 57:5:339343.
    [Google Scholar]
  35. Pardo Th, Nam T, Burke GB. E-Government Interoperability: Interaction of Policy, Management, and Technology Dimensions, Social Science Computer. Review. 2012; 301:723.
    [Google Scholar]
  36. Sharma SK. Adoption of e-government services: The role of service quality dimensions and demographic variables. Transforming Government: People, Process and Policy. 2015; 9:2:207222. DOI: https://doi.org/10.1108/TG-10-2014-0046 .
    [Google Scholar]
  37. Sousa MJ, Rocha A. Digital Learning: Developing skills for digital transformation of organizations. Future Generation Computer Systems. 2018; 91::327334.
    [Google Scholar]
  38. United Nations Department of Economic And Social Affairs 2018. United Nations E-Government Survey 2018: Gearing E-Government To Support Transformation Towards Sustainable And Resilient. Societies. United Nations, New York. Retrieved from https://publicadministration.un.org/egovkb/Reports/UN-E-Government-Survey-2018.
http://instance.metastore.ingenta.com/content/journals/10.5339/jist.2020.2
Loading
/content/journals/10.5339/jist.2020.2
Loading

Data & Media loading...

This is a required field
Please enter a valid email address
Approval was a Success
Invalid data
An Error Occurred
Approval was partially successful, following selected items could not be processed due to error