@article{hbkup:/content/journals/10.5339/jist.2018.6, author = "حمارشة, أماني", title = "العلاقة بين جودة الخدمات المكتبية ومؤشرات تأثير المكتبات وفق مواصفتي الآيزو: 16439 و9001:2015", journal= "Journal of Information Studies & Technology (JIS&T)", year = "2018", volume = "2018", number = "1", pages = "", doi = "https://doi.org/10.5339/jist.2018.6", url = "https://www.qscience.com/content/journals/10.5339/jist.2018.6", publisher = "Hamad bin Khalifa University Press (HBKU Press)", issn = "2616-4930", type = "Journal Article", keywords = "جودة", keywords = "آيزو 16439", keywords = "تأثير المكتبات", keywords = "مكتبة الجامعة الأردنية", keywords = "آيزو 9001:2015", eid = "6", abstract = "ملخص: تستهدف هذه الدراسة قياس إلى أي مدى يؤدي تطبيق مواصفة الآيزو 9001:2015، على الخدمات الإدارية للتحسين من مستوى جودتها، على مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية، والتي تُقاس عن طريق مواصفة الآيزو رقم 16439، لتأثير المكتبات. وسيجري من خلال هذه المواصفة التركيز على أساليب قياس هذه التأثيرات، بهدف التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الداخلية للمكتبات. وتساهم هذه المواصفة في تسهيل المقارنة بين المكتبات من النوع نفسه (عامة، أكاديمية، مدرسية، إلخ) من حيث التأثير الذي تحدثه في مجتمع المعرفة. حيث تهدف هذه المقارنات إلى تعزيز دور المكتبات وقيمتها في مجال التعليم والبحث العلمي، إضافةً إلى الجانب الثقافي والحياة الاجتماعية والاقتصادية. تتبنى الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، لجمع البيانات وتحليلها، لدراسة مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية الأردنية في الجامعات الحكومية، ومدى تطبيق معايير آيزو 9001، وقياس التأثير الذي أحدثه الاستخدام للمكتبة، وذلك حسب مؤشرات المواصفة آيزو 16439: مؤشرات تأثير المكتبات.", }